Wat is Teamviewer - Beste voor ondersteuning op afstand

Het is gemakkelijker elke dag technische ondersteuning te geven als u gebruik maakt van de internetverbinding en de toegangsprogramma's op afstand. In dit artikel wordt uitgelegd wat TeamViewer is en hoe u er voordeel van hoeft te maken uit een gebruikscase.

Het probleem:

Een kadastertechnicus, in een gemeente met slechte toegangswegen, 48 kilometer verderop belt ons. Hij vermeldt dat hij de Raad van Raadsleden voor zich heeft om te demonstreren en dat niets werkt. Hij besteedt 5 minuten aan het uitleggen van een probleem aan ons, we besteden 10 minuten aan het proberen hem te begrijpen - en uit te leggen - om uiteindelijk tot de conclusie te komen dat vanwege de druk de technicus het niet begrijpt en we hem nauwelijks telefonisch kunnen helpen.

Ik heb gebruikt om te werken LogMeIn, wat een redelijk robuust platform is om op afstand toegang te krijgen tot computers via internet of intranet. Op een van deze avonden legde een vriend met geofumeerde uit Mexico me uit wat TeamViewer is, omdat we zouden werken met een langzame verbinding via een modem en verbinding met speelgoedlaptops (Acer Aspire One-netbook). Ik was verbaasd nadat ik had geringschattend wat een heel eenvoudig hulpmiddel leek.

Wat is TeamViewer en hoe u het kunt uitvoeren

Het begrijpen van het probleem en de oplossing is de beste manier om te begrijpen wat TeamViewer is; is niet meer dan een oplossing om het computerscherm op afstand te laten zien.

Hooi breng het naar beneden, het platform kiezen waarop we actief zijn. In deze TeamViewer is de beste, hij kan draaien op Windows, Mac, Linux en zelfs op mobiele telefoons (I-Pad, Android, Iphone). Het is noodzakelijk dat beide gebruikers dezelfde versie van het programma gebruiken, zo niet, dan waarschuwt het systeem de gebruiker om bij te werken; niet van het besturingssysteem maar van de connectiviteitstool, namelijk TeamViewer. Het maakt niet uit dat u op verschillende besturingssystemen werkt.

Het is niet vereist om het te installeren, dit zorgt voor beheerdersrechten. Met optie Beginnen draait met bijna alle functionaliteit; Ik geef de voorkeur aan deze omdat er elke dag een nieuwe versie uitkomt, het wordt vervelend om de hele tijd te installeren. Bovendien is het op deze manier gratis gebruiken, zolang het niet voor commerciële doeleinden is.

Nadat het is uitgevoerd, biedt het systeem een ​​computer-ID van het formulier  145 001 342 en een 4-cijferig wachtwoord, hoewel het kan worden aangepast. Dit is het nummer dat moet worden gegeven aan de gebruiker die op afstand verbinding wil maken; wordt met de optie in het rechterdeelvenster geschreven Afstandsondersteuning en de sleutel is ingevoerd.

Eenmaal verbonden, kunt u zien wat de gebruiker doet, inclusief controle nemen met de muis of het toetsenbord. Er zijn basisfuncties, zoals instant messaging met spraak en bestandsoverdracht, die het nuttiger maken.

de oplossing

De gebruiker maakt verbinding met internet, downloadt TeamViewer (als hij dit niet heeft gedaan), voert het uit en stuurt ons het ID / wachtwoord. Hiermee kunt u toegang krijgen tot de computer en het probleem oplossen; Het is zelfs mogelijk om het te gebruiken om verbinding te maken met een externe machine waarop het systeem correct werkt gedurende de presentatie.

TeamViewer Potentials

De hulpprogramma's van deze tool zijn talrijk. Ik heb de verbinding via ondersteuning op afstand nauwelijks laten zien, maar er zijn andere opties voor bestandsoverdracht, presentatie en VPN-verbinding. Ook als het is geïnstalleerd, zijn er meer opties om gebruikers te beheren, wat we delen en enkele anderen vericuetos.

Kortom, ik zie in deze tijden veel potentieel dat de leergemeenschappen een andere waarde geven aan de klassieke training als we gebruik maken van de connectiviteit.

• Een hulpprogramma kan zijn bedoeld voor externe ondersteuningsdoeleinden, het is zelfs mogelijk dat meerdere gebruikers verbinding maken met dezelfde machine, zodat ze kunnen worden gezien door verschillende gebruikers met verschillende specialiteiten. Bijvoorbeeld de programmeur, de mappingtechnicus en de lokale supporttechnicus; om complexe problemen op te lossen.
• Een ander interessant nut is voor externe presentaties, zoals het weergeven van een systeem dat op een desktopcomputer is geïnstalleerd of gegevens opnemen die niet op een externe schijf kunnen worden verplaatst.
• Ook voor trainingsdoeleinden is het erg functioneel. Het kan zijn dat een technicus een conferentie aan de andere kant van de wereld geeft en dat verschillende gebruikers verbonden zijn die het proces bekijken en zelfs met elkaar communiceren.
• Het kan ook heel handig zijn als u reist en verwacht dat u toegang hebt tot de computer die we op kantoor hebben gelaten.

De betaalde versie biedt ondersteuning voor meer apparatuur, waaronder het creëren van een aangepast paneel om te verspreiden, die de sleutel, het logo en de kleuren die niet lijkt op TeamViewer, al kunnen dragen.

Volgens wat het bedrijf zegt over wat TeamViewer is, is de verbinding versleuteld en is de veiligheid gegarandeerd. Het is echter handig om gebruikers te leren wat er gebeurt door externe toegang te bieden, omdat het kwaadwillig kan worden gebruikt voor spionagedoeleinden.

Download en zie wat TeamViewer is.